医院护理管理的两个关键主题就是质量和服务，是促使医院护理工作的开展更加规范、科学的主要力量。那么医院护理管理的目是什么呢？

1.医院护理管理的目标是什么？

（1）保证护理的质量

医院护理管理工作开展的一个主要目标就是确保护理人员可以为病人提供高质量的护理服务。为了提高护理人员的护理服务质量，就需要在护理管理中做好以下几点：

第一，定期与不定期的组织护理人员进行心理护理技能、沟通技能以及护理操作技能等的培训，不断的提高护理人员职业技能水平。

第二，定期与不定期的组织护理人员学习有关护理方面的知识，并经常组织其针对近段时间的工作进行总结，以此及时发现护理服务中存在的不足，从而及时的进行弥补和纠正，不断的提高护理人员的专业水平。

第三，针对各个科室的护理工作，制定明确的护理流程与操作规范，对护理人员的护理行为加以规范和制约。

（2）保证护理的效率

医院护理管理的还需要达到的一个目标就是保证护理的效率，其直接影响着病人的感受。为了提高护理服务的效率，在护理管理中需做好以下几点：

第一，让每一名护理人员都可以清楚的了解自身的工作职责，合理的分配护理工作量。采用弹性排班的方式，保证每一名护理人员都可以精神饱满的上岗，避免出现疲惫在岗的情况，这样才能够确保其可以高效率的完成护理工作。

第二，加强先进技术手段的运用，像引进智能化的医疗设备、建立电子病历等。

第三，做好护理人员的考核工作，并将考核结果和护理人员的薪酬相挂钩，调动其工作的积极性和主动性，从而保证护理的效率。

（3）提高病人对护理的满意度

让病人对医院的护理服务更加的满意是医院开展护理管理工作的主要目标之一。为了提高病人对护理的满意度，就需要在护理管理中做到以下几点：

第一，要求护理人员在为病人提供护理服务时，必须保持饱满的热情，面带微笑，让病人感受到医院护理服务的人性化与温馨。除了要关注病人对疾病护理方面的需求以外，还需要关注病人情感方面的需求。尊重病人的隐私，不可以讨论病人的疾病以及一些隐私信息。并且要表示对病人的理解，病人因为患病的影响，很容易出现烦躁、不安的情绪，护理人员要耐心的疏导，不可以与病人之间起争执。

第二，主动的和病人交流与沟通，询问病人的情况以及需求，并耐心的解答病人的疑问和困惑，在为病人提供护理服务时，也要耐心的告知病人该项护理操作的目的、操作流程等。

第三，针对病人对医院护理服务的满意度进行及时的调查与了解，根据病人的反馈，对护理服务进行优化与改进。

（4）减少医疗风险的出现

减少护患纠纷的出现也是医院护理管理工作中的一个主要目标，一旦引发医疗风险，不仅会影响护患关系，同时还会影响医院在病人心目中的形象。为了减少医疗风险的出现，在护理管理中需要做到以下几点：

第一，严格的规范护理人员的护理操作，像输液操作、手部卫生、无菌操作等。避免因为护理人员操作行为不规范、不恰当而引发医疗风险。

第二，做好对护理服务的监督，及时发现护理人员在为病人提供护理服务时存在的医疗风险隐患，并及时的加以纠正。

第三，针对医疗事故的出现制定完善的报告制度与处理制度，一旦引发医疗风险，需及时的找到相关的责任人，确定出现医疗风险的原因，以保障病人的权益为出发点，做好医疗风险的处理。

2.温馨提示

医院护理人员是直接面向病人的工作人员，其提供的护理服务行为直接关系着医院的形象和病人的满意度。在护理管理中，不单单需要将护理效率、护理质量的提高作为重点与核心，同时还需要关注病人对护理服务的满意度和护理医疗风险的出现。一旦通过调查了解到病人对医院提供的护理服务不满意的情况，要认真的对待，以病人的角度针对这一情况进行分析，了解问题出现的根源，并及时的做好改进，同时将改进的结果反馈给病人，以此转变该病人对医院护理服务满意度的评价，在病人心目中树立起良好的形象。